Duration of employment
FULLTIME
Industry
E-commerce
Job Location
Tầng 22, tòa nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, P.15, Q11, TP. HCM
PDF Export

Position: Technical Support

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!

Position
Technical Support
Mô tả công việc
  • – Nhận yêu cầu của khách hàng gián tiếp thông qua tool CRM của Customer Support .
  • – Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình cài đặt, thiết lập, sử dụng ứng dụng của công ty.
  • – Hướng dẫn đội Customer Support các tình huống kỹ thuật đơn giản, phối hợp với team phát triển sản phẩm để đưa ra hướng giải quyết cho các vấn đề khách hàng hay gặp phải.
  • – Có thể hỗ trợ khách hàng thông qua kênh remote support (ví dụ như TeamViewer).
Yêu cầu
  • – Sẵn sàng học hỏi những kiến thức mới về các nền tảng E-commerce. (Shopify/WooCommerce/BigCommerce) cũng như các kỹ năng, kiến thức về kỹ thuật liên quan đến các ứng dụng của FireApps.
  • – Có kiến thức và biết cách áp dụng code HTML và CSS để giải quyết vấn đề, có kỹ năng đọc, chỉnh sửa, viết JavaScript code,
  • – Biết hệ thống lại những kiến thức, trường hợp mà bạn đã gặp và chia sẻ cho team của mình, cũng như chủ động nêu vấn đề, đặt câu hỏi để học hỏi thêm trong quá trình làm việc.
  • – Tiếng Anh đọc/viết ở mức cơ bản, phục vụ cho việc giao tiếp với team Customer Support, và hiểu được yêu cầu của khách hàng
  • – Có thể làm việc ngoài giờ hành chính/cuối tuần/ngày lễ, Tết nếu được yêu cầu (được tính lương OT đầy đủ)
Điều gì đang chờ đón bạn
  • – Cơ hội làm việc với khách hàng nước ngoài
  • – Được tham gia vào các dự án tầm cỡ với lượng users /doanh thu khủng
  • – Làm việc cùng những đồng nghiệp trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sẵn sàng chia sẻ để bạn có cơ hội phát triển và thăng tiến bản thân
  • – Lương tháng 13, thưởng thâm niên
  • – Cà phê, trà, nước ép, sữa tươi, thức ăn nhẹ luôn sẵn sàng
  • – Được tham gia vào nhiều hoạt động, sự kiện nội bộ hấp dẫn
  • – Tham gia Football team, lớp học Yoga miễn phí tại văn phòng
  • – Du lịch nghỉ mát hàng năm, team building hàng quý
  • – Đầy đủ chính sách bảo hiểm theo luật nhà nước
Liên hệ
Ứng viên quan tâm xin vui lòng liên hệ bộ phận Tuyển dụng qua [email protected] hoặc (028) 222 999 89