Job Location
PDF Export
Date posted
16/07/2021

Position: Customer Support (Freelance, Remote)

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!

Position
Customer Support (Freelance, Remote)
Mô tả công việc
  • – Nhận yêu cầu của khách hàng trực tiếp thông qua tool CRM
  • – Hỗ trợ huớng dẫn sử dụng cho khách hàng trong quá trình cài đặt, thiết lập, sử dụng ứng dụng của công ty.
  • – Phối hợp với team phát triển sản phẩm để đưa ra hướng giải quyết cho các vấn đề khách hàng hay gặp phải.
Yêu cầu công việc
  • – Đối tượng tuyển: sinh viên năm 2-4
  • – Thời gian training và làm việc linh hoạt, được chọn theo lịch trình cá nhân
  • – Có thể tham gia training tại văn phòng 3 buổi/tuần trong vòng 1 tháng trong giờ hành chính
  • – Sau thời gian training, các bạn sẽ đến văn phòng 1-2 buổi/tuần để làm việc trực tiếp vào giờ hành chính, và được làm việc ngoài giờ hành chính 3 ca/tuần, 4h/ca để giải đáp thắc mắc cho khách nước ngoài bị trái múi giờ. Thời gian làm việc ngoài giờ hành chính chọn trong các ca bên dưới:
  • + Các ca buổi tối Thứ 2 – Chủ Nhật: 18h-22h
  • + Các ca cả ngày Thứ 7, Chủ Nhật: 9h-18h
  • – Thường xuyên báo cáo lỗi/tình huống đã gặp trong ca làm của mình để mọi người trong team cùng nắm và có hướng giải quyết phù hợp
  • – Tiếng Anh đọc/viết tốt và hiểu được yêu cầu của khách hàng để giải quyết vấn đề
  • – Yêu thích và muốn tìm hiểu về mảng Tech, E-commerce, Marketing.
  • – Có máy cá nhân để làm việc
Điều gì đang chờ đón bạn
  • – Được hướng dẫn và theo sát bởi mentor nhiều kinh nghiệm
  • – Cơ hội làm việc với khách hàng Mỹ và châu Âu
  • – Được tham gia vào các dự án tầm cỡ với lượng users /doanh thu khủng
  • – Làm việc cùng những đồng nghiệp trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sẵn sàng chia sẻ kiến thức/kinh nghiệm để bạn có cơ hội phát triển.
  • – Trau đồi thêm kinh nghiệm thực tế bên cạnh lý thuyết đã được học ở trường, và cơ hội để trở thành nhân viên FireApps chính thức sau khi tốt nghiệp ở trường
Liên hệ
Vui lòng liên hệ bộ phận Tuyển dụng qua [email protected] hoặc (028) 222 999 89